CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Chào mừng Quý khách đến với SHOPREVEKA.CFD. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website, Quý khách vui lòng đọc kỹ và tuân thủ các chính sách dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi và hạn chế phát sinh tranh chấp trong quá trình giao dịch.

1. CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH VÀ THANH TOÁN

1.1. Xác thực thanh toán

Quý khách vui lòng chuyển khoản đúng số tiền và nội dung thanh toán theo hướng dẫn hiển thị trên hệ thống để giao dịch được ghi nhận và xử lý chính xác.

1.2. Giao dịch sai thông tin

Nếu chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền, chuyển nhầm hoặc giao dịch chưa được ghi nhận, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra, đối soát.

1.3. Trách nhiệm khi thanh toán

Quý khách cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận thanh toán. Y666.PRO không yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng qua kênh hỗ trợ.

2. CHÍNH SÁCH LƯU TRỮ DỮ LIỆU ĐƠN HÀNG

2.1. Thời gian lưu trữ

Hệ thống lưu trữ lịch sử đơn hàng trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm giao dịch thành công. Sau thời hạn này, dữ liệu lịch sử có thể được tự động xóa theo cơ chế lưu trữ của hệ thống.

2.2. Trách nhiệm của khách hàng

Quý khách nên chủ động lưu mã đơn hàng, biên lai và thông tin giao dịch ngay sau khi mua hàng để thuận tiện tra cứu khi cần.

2.3. Đối soát sau thời gian lưu trữ

Đối với yêu cầu phát sinh sau khi dữ liệu đơn hàng đã bị xóa, việc kiểm tra có thể phụ thuộc vào thông tin và bằng chứng giao dịch mà Quý khách cung cấp.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

3.1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm và dịch vụ được áp dụng chính sách bảo hành theo thời hạn, điều kiện và phạm vi được công bố tại thời điểm mua hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi giao dịch.

3.2. Các trường hợp có thể không được bảo hành

Yêu cầu bảo hành có thể bị từ chối nếu:

• Sản phẩm bị thay đổi hoặc can thiệp trái với hướng dẫn, làm ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm.
• Vấn đề phát sinh do thao tác hoặc hành vi của người sử dụng.
• Yêu cầu được gửi sau thời hạn bảo hành đã công bố.
• Thông tin cung cấp không chính xác hoặc bằng chứng không đủ để xác minh.
• Có dấu hiệu gian lận, giả mạo bằng chứng hoặc lợi dụng chính sách để trục lợi.
• Trường hợp khác không thuộc phạm vi bảo hành đã công bố.

Việc xem xét bảo hành cần dựa trên tình trạng thực tế và chính sách áp dụng cho sản phẩm tương ứng.

3.3. Đổi trả và phương án xử lý

Tùy từng sản phẩm và trường hợp cụ thể, phương án xử lý có thể bao gồm hỗ trợ khắc phục, đổi sản phẩm tương đương, hoàn tiền hoặc phương án phù hợp khác theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật có liên quan.

4. QUY TRÌNH KHIẾU NẠI VÀ ĐỐI SOÁT

Khi phát sinh vấn đề, Quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của SHOPREVEKA.CFD.
2. Cung cấp mã đơn hàng, thông tin sản phẩm và thời gian giao dịch.
3. Gửi hình ảnh, video hoặc bằng chứng liên quan nếu có.
4. Chờ bộ phận hỗ trợ kiểm tra và đối soát thông tin.
5. Nhận thông báo kết quả và phương án xử lý phù hợp.

Trong thời gian kiểm tra, Quý khách nên giữ nguyên các thông tin liên quan và tránh thực hiện thao tác có thể làm thay đổi tình trạng sản phẩm, trừ khi được hướng dẫn.

5. QUY ĐỊNH VỀ TÀI KHOẢN VÀ SẢN PHẨM

5.1. Kiểm tra sau khi nhận hàng

Quý khách nên kiểm tra thông tin sản phẩm ngay sau khi nhận để xác nhận sản phẩm phù hợp với mô tả tại thời điểm mua.

5.2. Bảo mật tài khoản

Sau khi nhận thông tin tài khoản, Quý khách cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập, không chia sẻ với người không đáng tin cậy và tuân thủ các điều khoản áp dụng của nhà cung cấp dịch vụ hoặc trò chơi.

5.3. Thông tin sản phẩm

Các thuộc tính như thứ hạng (rank), cấp độ (level), tướng, trang phục (skin), vật phẩm và những thông tin khác được xác định theo mô tả của từng sản phẩm tại thời điểm giao dịch.

Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin trước khi đặt hàng. Nếu phát hiện nội dung không khớp với mô tả, hãy liên hệ hỗ trợ để được kiểm tra.

6. QUY ĐỊNH VỀ HÀNH VI SỬ DỤNG HỆ THỐNG

Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo giao dịch hoặc làm sai lệch bằng chứng.
• Lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi.
• Truy cập hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống và dữ liệu.
• Sử dụng công cụ gây gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến hoạt động website.
• Lợi dụng chính sách bảo hành hoặc khiếu nại để trục lợi.
• Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người khác.

Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, SHOPREVEKA.CFD có thể áp dụng biện pháp hạn chế hoặc tạm ngưng quyền sử dụng dịch vụ phù hợp, đồng thời xử lý theo quy định pháp luật khi cần thiết.

7. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng, thanh toán, tài khoản, bảo hành hoặc khiếu nại, Quý khách vui lòng liên hệ:

Zalo hỗ trợ: 0824915082

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và mô tả cụ thể vấn đề cần giải quyết. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật không cần thiết.

8. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

SHOPREVEKA.CFD có thể điều chỉnh chính sách khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của hệ thống và các quy định hiện hành.

Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Quý khách nên kiểm tra chính sách trước khi giao dịch. Các thay đổi không làm mất đi những quyền lợi mà pháp luật bắt buộc phải bảo đảm cho khách hàng.

SHOPREVEKA.CFD

Giao dịch rõ ràng • Chính sách minh bạch • Hỗ trợ khách hàng tận tâm